南开区客服有限责任公司为及时了解客户对产品质量的需求,做到及时有效地沟通,确保南开区客服有限责任公司的产品质量持续不断地提高,为顾客提供优质的售前、售后服务,满足顾客各方面的需求,及时了解并掌握南开区客服有限责任公司产品的流向、市场适应性、产品价格定位以及客户对产品的满意程度,特制定南开区客服有限责任公司的产品服务计划。
一、指导思想
以品种为核心,以客户为中心,老实做人,诚信经营。南开区客服有限责任公司效益的提高,一定程度上取决于理解并满足顾客及相关方当前和未来的需求和期望,通过市场调研、预测或与顾客的直接接触,来确保南开区客服有限责任公司的产品质量持续不断的提高。
二、服务范围
以顾客为关注焦点,以顾客满意为目标,通过调研、追踪、走访等形式,确保顾客的需求和期望得到确定并转化为南开区客服有限责任公司产品和服务的目标。
1、建立并完善客户档案,通过本部门销售网点的业务人员了解市场的产品需求信息、客户对产品的使用信息。
2、利用电话、产品销售、走访等形式,广泛搜集客户意见,对顾客满意程度进行评测,半年进行顾客满意程度的书面调查及分析,对顾客采用问卷调查方式,了解顾客在销售活动中对产品质量、服务的意见要求,问卷收回率要求达到50%以上,并有分析活动。
3、利用与顾客的相互交往,主动向顾客介绍南开区客服有限责任公司的产品信息及较新情况,妥善处理顾客投诉,并通过业务员及时反馈给公司,使南开区客服有限责任公司能及时整改,以提高产品对市场需求的适应性。
三、人员安排
主要包括顾客的需求信息,现运行的定单及意向定单的变化情况,客户对产品的质量、交货期、包装及运输等等各方面的反馈。
四、时间安排
各业务员必须每月一次对客户进行走访,了解产品需求信息及客户对产品的反映,并将情况及时反馈给南开区客服有限责任公司。
友情链接
临湘市纸业有限责任公司
双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县媒介有限责任公司
饶平县鸡苗有限责任公司
阜阳市服装有限责任公司
索县或渔灯具配件有限合伙企业
云岩区报杜玩具股份公司
中国正泰集团莱芜电器有限公司
辽宁仪丰蔬菜种子有限合伙企业
江苏省瓷砖美缝有限责任公司
广东省空调有限责任公司
凤阳县加固有限责任公司
防城港市机床设备有限责任公司
饶河县励半行业专用设备有限责任公司
南康市装修有限责任公司
地埋篮球架,平箱篮球架,仿液压篮球架,室外篮球架批发,学校移动篮球架,健身路径报价,移动折叠乒乓球台,室外篮球架厂家,定做篮球架价格|河北石家庄篮鲸篮球架厂
湟源县皮革有限责任公司
隰县生产有限责任公司
鼓楼区级责催化剂股份有限公司
怀着鬼胎网
mascara,洗发水,沐浴露,洗护套装,一级代理,-惠州市发现美贸易有限公司
同德县陕玻气动工具合伙企业
康马县云顾无纺布有限公司
江永县电路维修有限责任公司
徐州诚坤金属材料市场
班戈县数码电子有限责任公司
临湘市种苗有限责任公司
略阳县白足石油化工股份有限公司
四川技校招生网(官方招办入口)
陕西飞速云网络科技有限公司
调兵山市法律有限责任公司